Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE LUŠTNO
www.lustno.si

1. Splošne določbe

Dobrodošli v spletni trgovini Luštno, kjer so na voljo knjižice z recepti v digitalni obliki (PDF). Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev, pogoje nakupa, načine plačila, prenos digitalnih izdelkov, pravico do odstopa od pogodbe in druge pomembne informacije o poslovanju.

E-pošta: info@lustno.com
Telefon: 041 953 948
Spletna stran: www.lustno.si

Splošni pogoji so kupcem dostopni na spletni strani pred oddajo naročila.

2. Ponudba izdelkov in cene

V spletni trgovini Luštno so na voljo digitalni izdelki — knjižice z recepti v obliki PDF datotek. Izdelki so avtorsko delo in so namenjeni osebni uporabi kupca.

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Pri digitalnih izdelkih ni stroškov dostave — izdelek prejmete neposredno prek povezave za prenos. Veljajo cene, prikazane ob oddaji naročila.

Morebitni popusti in akcijske ponudbe veljajo pod pogoji, navedenimi ob posamezni ponudbi.

3. Postopek naročanja

Nakup je mogoč brez registracije uporabniškega računa. Postopek:

Kupec izbere želeno knjižico in jo doda v košarico.
V košarici lahko spremeni količino, odstrani izdelke ali nadaljuje z nakupovanjem.
Izbere način plačila.
Vpiše osebne podatke in elektronski naslov, na katerega prejme izdelek.
Pregleda povzetek naročila in ceno.
Pred oddajo naročila lahko popravi morebitne napake.
Naročilo odda s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«.
Po uspešni oddaji naročila kupec prejme potrditev prejema naročila na elektronski naslov.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

4. Načini plačila

V spletni trgovini Luštno so na voljo naslednji načini plačila:

Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR)
Po oddaji naročila kupec prejme predračun s podatki za plačilo na elektronski naslov. Plačilo izvede z nakazilom na transakcijski račun, naveden na predračunu. Povezavo za prenos knjižice prejme samodejno po prejemu plačila.

Podatki za plačilo:
PIARA s.p.
Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana, Slovenija
TRR: SI56 0400 1005 0233 282
BIC/SWIFT: KBMASI2X
Sklic: SI00 – številka naročila

Plačilo prek storitve PayPal
Kupec lahko izbere plačilo prek storitve PayPal. Po oddaji naročila prejme navodila oziroma je preusmerjen na plačilo prek PayPala. Povezavo za prenos knjižice prejme samodejno po potrditvi plačila.

5. Prenos digitalnih izdelkov

Ker gre za digitalne izdelke, dostava po pošti ni potrebna in ni mogoča. Po potrditvi plačila kupec prejme:

povezavo za prenos PDF datoteke na strani z potrditvijo naročila,
povezavo za prenos v e-poštnem sporočilu.

Povezava za prenos je osebna in je ni dovoljeno posredovati tretjim osebam. Knjižice so avtorsko delo in so namenjene osebni uporabi.

V primeru tehničnih težav s prenosom nam pišite na info@lustno.com in posredovali vam bomo novo povezavo.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec, ki je potrošnik, ima pri nakupu na daljavo praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Izjema pri digitalnih izdelkih: v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če je predmet pogodbe dobava digitalne vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, in se je potrošnik izrecno strinjal z začetkom izvajanja pogodbe ter bil seznanjen, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Ob oddaji naročila kupec s kljukico potrdi, da se z začetkom izvajanja pogodbe strinja in da je seznanjen z izgubo pravice do odstopa.

To ne posega v zakonske pravice kupca glede neskladnosti digitalne vsebine.

7. Neskladnost digitalne vsebine in reklamacije

Ponudnik odgovarja za skladnost dobavljene digitalne vsebine s prodajno pogodbo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Če digitalna vsebina ni skladna (npr. datoteka se ne odpre, manjka del vsebine), lahko kupec reklamacijo pošlje na: info@lustno.com

V sporočilu naj opiše težavo in po možnosti priloži posnetek zaslona. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in kupcu omogočil dostop do skladne vsebine oziroma drugo ustrezno rešitev.

8. Zavrnitev in preklic naročila

Če naročila zaradi tehničnih ali drugih utemeljenih razlogov ni mogoče izpolniti, ponudnik kupca o tem čim prej obvesti. Če je bilo plačilo že opravljeno in pogodbe ni mogoče izpolniti, ponudnik vrne prejeta sredstva skladno z zakonom.

9. Pritožbe in komunikacija

Zadovoljstvo kupcev nam veliko pomeni, zato si prizadevamo morebitne težave rešiti hitro, prijazno in sporazumno. Za vprašanja, predloge, pritožbe in reklamacije smo dosegljivi:

E-pošta: info@lustno.com
Telefon: 041 953 948

10. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V spletni trgovini Luštno si prizadevamo morebitne nesporazume in pritožbe reševati sporazumno, hitro in prijazno. Kupci lahko pritožbe pošljejo na info@lustno.com.

PIARA s.p. v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki jih potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. Navedeno ne posega v zakonske pravice potrošnikov do uveljavljanja zahtevkov in sodnega varstva.

11. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupcev obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Podatke uporabljamo za obdelavo naročil, komunikacijo, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge zakonite namene. Podrobnejše informacije so v Politiki zasebnosti.

12. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke, potrebne za njeno delovanje (košarica, prijava, varnost). Ob ustrezni privolitvi uporabljamo tudi analitične piškotke. Nastavitve lahko upravljate v brskalniku.

13. Končne določbe

Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.lustno.si. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev zaradi sprememb zakonodaje ali poslovanja. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, veljavni ob sklenitvi pogodbe.

Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije in Evropske unije.

Podatki o ponudniku:
PIARA s.p.
Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 3017150000
Davčna številka: 35517140
Identifikacijska številka za DDV: SI35517140
Ponudnik je zavezanec za DDV.